Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: Octubre 2025
La Asociación de Residentes del Fraccionamiento Playas del Conchal 1ª y 2ª Etapa, A.C., con domicilio en Paseo La Bocana S/N, Fraccionamiento Playas del Conchal, Alvarado, Veracruz, México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, es responsable del uso y protección de los datos personales que recabamos de nuestros asociados, residentes y usuarios.
I. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la correcta administración del fraccionamiento:
Administración y control de accesos al fraccionamiento.
Identificación de residentes, visitantes y proveedores autorizados.
Facturación, control y cobro de cuotas ordinarias, extraordinarias y otros pagos.
Gestión de credenciales, TAG vehiculares y autorizaciones de ingreso.
Comunicación de avisos, asambleas, eventos y actividades comunitarias.
Seguridad, cumplimiento de reglamentos y obligaciones asociativas.
Procesamiento de pagos en línea mediante plataformas tecnológicas externas (Kompuerta y Conekta).
Finalidades secundarias:
Los datos personales no serán utilizados con fines mercadotécnicos, publicitarios ni de prospección comercial. En caso de requerirlo en el futuro, se solicitará previamente el consentimiento expreso del titular.
II. Datos personales que se recaban
Para cumplir con las finalidades antes señaladas, la Asociación podrá recabar los siguientes tipos de datos:
Datos de identificación: nombre, domicilio, número de lote o casa, teléfono, correo electrónico, y fotografía.
Datos de acceso y control: credenciales, TAG vehicular, número de visitante, fecha y hora de entrada y salida.
Datos financieros: únicamente aquellos necesarios para el pago de cuotas y servicios a través de medios electrónicos.
La Asociación no recaba datos personales sensibles, ni conserva información completa de tarjetas bancarias o cuentas.
III. Transferencia y tratamiento a través de plataformas tecnológicas externas
Para el procesamiento y gestión de pagos electrónicos, la Asociación utiliza la aplicación móvil y plataforma Kompuerta, que funge como encargado de tratamiento de los datos personales, y que a su vez se interconecta de manera segura con la pasarela de pagos Conekta, S.A.P.I. de C.V.
Los datos personales y financieros se procesan exclusivamente con las siguientes finalidades:
Recepción y procesamiento de pagos por cuotas y servicios.
Conciliación contable y emisión de comprobantes digitales.
Validación y seguridad de las transacciones realizadas por los residentes.
La Asociación no almacena ni tiene acceso directo a la información de tarjetas o cuentas bancarias.
Estos datos son transmitidos de manera cifrada desde la aplicación Kompuerta a los servidores de Conekta, que actúa como procesador de pagos certificado bajo el estándar de seguridad PCI DSS.
La conexión entre Kompuerta y Conekta se realiza mediante una interfaz segura (API Key), utilizando protocolos de autenticación y cifrado que garantizan la confidencialidad de la información.
Las políticas de privacidad de los proveedores pueden consultarse en los siguientes enlaces:
Kompuerta: https://kompuerta.mx/privacidad (si aplica)
En ningún otro caso se transferirán datos personales sin su consentimiento expreso, salvo mandato legal o requerimiento de autoridad competente.
IV. Consentimiento para comisiones y procesamiento de pagos
Al utilizar la aplicación Kompuerta para realizar pagos electrónicos, el residente o usuario final autoriza el procesamiento de su pago a través de Conekta y acepta los cargos y comisiones aplicables por dicho servicio.
Las comisiones que correspondan al procesamiento del pago (por ejemplo, porcentajes o tarifas por transacción) serán asumidas por el usuario final, y se considerará que otorga su consentimiento expreso al completar la transacción dentro de la aplicación.
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud al correo electrónico info@playasdelconchal.com, indicando su nombre completo, domicilio, identificación oficial y la descripción clara del derecho que desea ejercer.
La Asociación dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley y podrá solicitar información adicional para verificar su identidad.
VI. Medidas de seguridad y conservación de datos
La Asociación adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas o según lo exijan disposiciones legales aplicables (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales).
VII. Limitación del uso o divulgación de los datos
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades distintas a las necesarias para la administración o seguridad del fraccionamiento, puede solicitarlo mediante el correo electrónico info@playasdelconchal.com.
VIII. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web oficial y la aplicación Kompuerta pueden utilizar cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de navegación y optimizar la funcionalidad del sistema.
Estas tecnologías pueden recopilar información como tiempo de visita, secciones consultadas y tipo de dispositivo.
El usuario puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo móvil.
IX. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación al presente Aviso será publicada en el sitio web oficial www.playasdelconchal.com.
En caso de cambios sustanciales, la Asociación notificará a los usuarios a través de medios electrónicos o comunicados oficiales.
Contacto del Responsable de Privacidad
Asociación de Residentes del Fraccionamiento Playas del Conchal 1ª y 2ª Etapa, A.C.
Correo electrónico: info@playasdelconchal.com
Domicilio: Paseo La Bocana S/N, Fraccionamiento Playas del Conchal, Alvarado, Veracruz, México.
